GESTIONALE TORTUGA - CRM & Presenze

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Next Best Action

Selezionati 0 su 0 clienti

#	Cliente	Telefono	Email	Tot. Visite	Coperti	Ultima Visita	Fatturato LTV	Next Best Action	Tag Attuali	Azioni

Segmentazione Comportamentale Dinamica

I cluster si calcolano **in tempo reale** in base ai ritmi effettivi di visita dei tuoi clienti al Tortuga. Clicca su **"Tag a Questo Gruppo"** per applicare un tag in massa a tutto il segmento.

Affluenza & Preferenze per Sala

Storage Presenze

Nome Sala	Presenze Totali	Clienti Unici	Azioni Bulk

Distribuzione Giorni della Settimana

Abitudini Settimanali

Giorno	Presenze Totali	Clienti Unici	Azioni Bulk

Cliente	Telefono	Email	Tot. Visite	Coperti Medi	Ultima Visita	Tag Attuali

Operatività, Risk Management & Hall of Fame

Analisi avanzata di no-show, distribuzione fasce orarie e turni serali, clienti ad alta crescita rapida e classifiche storiche.

🚨 Clienti a Rischio No-Show & Annullamenti

Note presenze o stati contenenti 'NoShow', 'Non presentato' o annullamenti

Cliente	Contatti	No-Show / Annull.	Ultima Visita

⏰ Abitudini Orarie & Turni Serali

Turno 1 (19:00-20:30), Turno 2 (20:30-21:45), Turno 3 (Post 21:45)

Fascia Oraria / Turno	Presenze Tot.	Clienti Unici	Azioni Bulk

🤝 Cluster "Referrer"

Primi passi negli ultimi 60gg con almeno 2 visite

Cliente	Visite (60gg)	Coperti Tot.

🏆 Leaderboard & Hall of Fame

Top 20 per volume coperti generati (All-Time & Mese Corrente)

Capigruppo & Grandi Tavolate 0

Pos	Cliente	Score	Coperti	Media Pax	10+ Pax	Tier

Top Mese Corrente

Pos	Cliente	Coperti	Visite

🎯 Azioni di Marketing Consigliate & Monitoraggio Tag Cooperto

Il gestionale analizza i comportamenti reali dei clienti (presenze, orari, sale, assenze) e ti propone azioni da approvare. I tag possono essere personalizzati prima dell'invio a Cooperto.

🏷️ Tag da Rimuovere Manualmente su Cooperto (Obiettivi Raggiunti)

Clienti che sono ritornati al Tortuga o hanno convertito l'obiettivo, ma hanno ANCORA attivo il rispettivo tag promozionale/dormiente su Cooperto.

0 da gestire

Cliente	Telefono	Ultima Visita	Tag Attivo da Togliere	Motivo Rilevato	Azione Rapida

Nome del Tag da applicare su Cooperto:

Destinatari selezionati: 0

	Cliente	Telefono	Visite	Media Pax	Assente Da	Motivo Rilevato

Filtri & Parametri Analytics Retention

Statistiche calcolate LIVE dal database. Fonte unica: getCustomerRealVisitDays()

Calcolato al: -

Statistiche al (Data)

Confronta con (Data)

Coperti 1ª Visita (Pax)

Maturazione Minima

Giorno 1ª Visita

Turno 1ª Visita

Fonte dati: Customer Visit Day CRM Esclusi test, cancellazioni, no-show, booking non consumate e chiusura invernale.

Clienti Reali: 0

Test Esclusi: 0

Tavoli Multipli Accorpati: 0

Chiusura Esclusi: 0

≥ 1 Visita

≥ 2 Visite

≥ 3 Visite

≥ 5 Visite

≥ 10 Visite

% Return (≥2)

Tempo 1 ➔ 2 (Mediana)

0 gg

Media: -

Tempo 2 ➔ 3 (Mediana)

0 gg

Media: -

Confronto Gruppi Dinamici & Subsets Clienti

Tempo di ritorno 1ª ➔ 2ª Visita per segmento

Gruppo Cliente	N Campione	Mediana (P50)	Media	P25	P75	P90	Affidabilità Campione

Ritorno Cumulativo 2ª Visita (Entro N Giorni) % e N Clienti

Finestra Temporale	N Clienti Ritornati	% Cumulativa

Distribuzione a Bucket (Intervallo 1ª ➔ 2ª Visita) Frequenza per classe

Bucket Giorni	N Clienti	% Quota

Velocità 2ª Visita vs Fedeltà Futura

Associazione osservata tra prontezza al ritorno e ripetizione storica

NEW1 Timing Monitor (Config Reale)

Distribuzione ritorni 1-9 pax rispetto agli step correnti

Standard (1-9 Pax) vs Organizer (10+ Pax)

Confronto diretto cicli di ritorno per dimensione coperti

Trend Coorti Mensili della Prima Visita

% Ritorno entro 30gg valutato solo per coorti maturate ≥ 30gg

Mese 1ª Visita	N Nuovi Clienti (1ª Visita)	N Campione Maturato ≥ 30gg	% Ritorno Entro 30gg	Mediana 1ª ➔ 2ª Visita

Nota Sentiment Storico: Analisi storica sentiment non disponibile (richiede accumulo timestamping dell'infrastruttura).

Orchestratore Marketing Automation & Campagne Tortuga Engine

Motore decisionale locale Tortuga: valuta visite reali, prenotazioni future e condizioni di stop inviando a Cooperto i tag-comando usa-e-getta.

Campagne Attive

0 / 0

Clienti Active

📅 Prenotati (Booked)

⏳ In Attesa Visita

🎯 Conversioni (Visite)

❌ Prenot. Cancellate

🚨 Prenot. No-Show

⚠️ Esito Non Risolto

Comandi Previsti Oggi

Fermate / Concluse

Errori Invio

Elenco Campagne Registrate

0 campagne

Codice & Nome	Categoria	Invii Oggi / Cap	Clienti Eleggibili	Clienti Active	Conversioni	Struttura Step & Delay	Azioni

🤝 REFERRAL / Ambassador

Il gestionale seleziona e invita. Progressione e premi sono gestiti da Cooperto.

Progressione Ambassador

Milestone Cooperto

KPI derivati

Anomaly osservate

Esecuzioni / Campaign Runs (Partecipazioni Clienti)

Run ID	Cliente	Campagna	Stato	Step Corrente	Data Ingresso	Prossima Azione	Motivo Ingresso / Stop	Controllo

Storico Azioni & Tag-Comando Inviati a Cooperto

ID	Cliente	Campagna	Step	Tag-Comando Inviato	Data Prevista	Data Effettiva	Stato	Note / Errore

Segmenti & Audience Newsletter (Snapshot Builder)

Crea segmenti mirati, genera tag snapshot usa-e-getta (NL_), esporta per Cooperto e registra gli invii manuali nel Ledger.

Sentiment Cliente

Rango Tortuga

Presenze Reali Min / Max

Assenza Min / Max (Giorni)

Demografica / Famiglie

Event Affinity Format

Controllo Pressione

Escludi Bloccati da Pressione

Audience Selezionata:

0 destinatari unici idonei

Snapshot & Invii Newsletter Recenti

Nome Snapshot	Tag Applicato	Destinatari	Stato	Data Creazione / Invio	Azioni Operatore
Nessuno snapshot creato.

Marketing Pressure Engine & Clienti Temporaneamente Bloccati

Monitora i clienti protetti da sovraccarico commerciale (Regole: max 2 in 7gg, max 5 in 30gg, spaziatura 48h; WA max 1 in 7gg).

Clienti Esaminati

Bloccati da Limiti Pressione

Idonei WhatsApp Marketing (≥2 visite)

Cliente	Motivo Blocco Pressione	Invii 7gg	Invii 30gg	Ultimo Invio Commerciale
Caricamento stato pressione...

Customer Identity Resolution

Fase 1: Data Model & Merge Reversibile

Riconciliazione identità contatti Cooperto. Le unificazioni sono trasparenti e 100% reversibili localmente. Zero modifiche su Cooperto.

Log Operazioni & Attività Gestionale

0 eventi

[Inizializzazione Log Operazioni...]

Caricamento candidati duplicati in corso...

Contatto A	Contatto B	Motivazione Rifiuto	Data Rifiuto
Nessun match rifiutato.

ID	Tipo Decisione	Operatore / Sistema	Motivazione	Dettagli / Metadata	Data & Ora
Nessuna decisione registrata.